「LINE公式アカウント」のご利用について

勝山茶本舗は「LINE」でご注文やお問合せができます。

勝山茶本舗を「友だち追加」していただくと、LINEの「チャット機能」を使ったトークがご利用できます。

普段お使いのLINEのように、お気軽にご注文やお問い合わせにご利用ください。

この記事では「友だち登録」すると、便利になること、登録に対する不安なことについてご説明します。

LINE公式アカウントとは？

「LINE公式アカウント」は、会社やお店が運営するLINEのアカウントです。

勝山茶本舗では、2020年3月16日に「LINE公式アカウント」を開設しました。

「個人と個人」でつながる通常のLINEと異なり、「会社やお店」と「個人」がつながり、情報を受け取ったり、コミュニケーションすることができます。

• 通常のLINEは「個人同士」のつながり
• LINE公式アカウントは「組織と個人」のつながり

といっても、お客様が何か特別なことをする必要はありません。

下のボタンから「友だち登録」をするだけで、あなたのLINEの友だちリストに「勝山茶本舗」が追加されます。

友だち登録すると便利になること

当店がLINE公式アカウントを活用している目的は、LINEの「チャット機能」を使った連絡（トーク）が、お客様とできるようになることです。

かつては「ポイントカード」や「クーポン」などの機能を利用していましたが、2021年末で休止しています。
現在は「連絡手段」としての利用をメインに活用しています。

会話感覚で連絡できる「チャット機能」

LINEは、会話をする感覚で気軽にメッセージを送り合うことができる「トーク」というチャット機能があります。

この「トーク」はLINE公式アカウントでも利用することができます。「お客様とお店」でメッセージのやりとりが可能です。

普段利用しているLINEのようにメッセージを送れるので、電話が苦手という方や、「ちょっと聞いてみたい…」という問合せなど、気楽に連絡したいときにLINEをご利用いただくのが便利です。

また当店ではメッセージの受付を24時間OKにしています。「電話したかったけど、営業時間を過ぎていた」という場合でも、トークで連絡をしていただいて構いません。

電話代わりに、
思い付いたときに、
忘れないうちに、
いつでもLINEでご連絡ください。

「いつもと同じ」「前回と同じ」というメッセージでの注文もOK

リピーターのお客様から「いつもと同じものを送ってください」や「前回と同じ注文でお願いします」という電話注文をいただくことがあります。

LINEでも、同じように「いつものお茶を○○本」や「前回と同じで」というメッセージでの注文も受け付けています。

当店にご注文の履歴がありますので、確認して商品発送の手配をいたします。

撮影した写真を送っていただく方式もOK

LINEのトークでは、画像や動画を相手に送ることができます。

そんなLINEならではの機能を活かして、スマホで撮影した画像を送ってもらう「画像注文」も対応します。

「これと同じ商品を注文したい！」ときにも便利

当店へいただく問い合わせには『友達からもらったお茶が美味しかったので、同じものを注文したい！』という口コミによる注文もあります。

電話で「どんな袋ですか？」「何のシールが付いてますか？」などのやりとりを重ねて、どの商品なのかを探ることもありますが、そんなときも商品の画像をお手持ちのスマートフォンで撮影してLINEで送っていただくとスムーズに確認ができるようになると思います。

続いて、友だち登録したいけど、不安に感じることについてご説明します。

友だち登録したいけど、不安なこと

お客様の中には「友だち登録したいけど、本当に大丈夫かな？」と不安に感じている人もいると思います。

個人情報を知られてしまうのが心配

LINE公式アカウントを友だち登録すると、自分の個人情報が相手（運営している会社やお店）に知られてしまうのではないか？と心配されているお客様へ。

ご安心ください。

登録しただけで、お客様の情報がお店（運営側）に知られてしまうことまありません。

運営側が知ることができるのは「友だちの数」くらいです。

友だち登録してくれた人が「どこのだれか」という情報を把握することはできません。

勝手にお店から連絡が来る心配はないの？

友だち登録したあと、いきなり運営側から個別の連絡が来てしまうのはイヤですよね？

これも心配ありません。

登録しただけでは、まだトークは使えない状態です。

お客様側から「トーク」で問合せいただくと、それに返信する形で運営側が「トーク」を利用できるようになり、相互にメッセージをやりとりできる状態になります。

お客様からトークでメッセージを送らないかぎり、お店から個別のメッセージを送られてしまうことはありません。

イベント告知やセール情報など、運営側が発行する販促メッセージは届くことがあります

しつこい営業や広告が心配

私もお客の立場として、他のお店や会社のLINEアカウントを利用した経験があります。

友だち登録のおまけに釣られて登録したところ、告知や案内などのセールス情報が頻繁に送られてきてミュートしてしまったこともあります。

たしかに「lINE公式アカウント」は、販売促進が目的のツールです。

メッセージ配信の内容や頻度は、運営者次第です。

当店も、これから情報発信を行う可能性がありますが、ご利用されるお客様の不快にならないように心掛けて運営します。

「LINE公式アカウント」を導入した一番の目的は、お客様とのコミュニケーションを円滑に行うためです。

その他、LINE公式アカウントについて、ご不明な点や確認したいことがありましたら、当店までご連絡ください。

お気軽にLINEでご注文、お問合せください

スマートフォンの定番ツールとなったLINEから勝山茶本舗に注文や問い合わせの連絡ができるようになりました。

プライベートな情報の漏洩の心配もなく、しつこい営業メッセージもありません。

ぜひ、勝山茶本舗のLINE公式アカウントを「友だち登録」して、ご活用ください！